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怎么做好协调工作?

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来源:威尼斯欢乐娱人城1099 发布日期:2022-07-26 浏览:-|

无论身处哪个岗位,日常工作一定会遇到各种各样的问题,公司请你来工作,就是让你履行好岗位职责,在自己岗位上去解决问题的。

我们总协调部最常遇到的问题就是业务之间有撞单的情况,怎么才能处理好这些情况,做好自己职责范围内事情,总结以下三点。

1公平公正,阐述事实

协调的岗位,顾名思义对内对外都是与人打交道,要把问题协调至各方都能接受的平衡点。我们在处理协调各方有争议事项时,只对事不对人,不管是老业务还是新业务,都要积极提供给各方沟通的平台。

作为解决问题的协调者,不夹杂个人主观意见,不做额外把关,一切依业务意见为主。因为我们不是当事人,不了解事情背后真实的原因;我们也不是判官,不能武断去评判谁对谁错,所以只需把自己了解到的真实情况在沟通平台阐述清楚,这样各方都会站在事实面前公开沟通问题,也能促成各方快速达成一致。如果各方还不能达成一致意见,我们只需把各方的需求和陈述的观点如实上报,会有上级领导作处理。

2分析案例,常做复盘

处理好每件事情,不要总认为是别人的问题与自己无关,我们要通过发生问题的案例常做复盘分析,是不是自己工作中哪些问题没有做到位才导致出现这样的问题。比如导致业务最后撞单,是不是自己审核报价的时候哪个环节疏忽没有查出来,通过复盘不断总结经验,在源头时,就把问题避免。只有经常复盘,坚持着做,才能得到更多的经验,处理问题来也会得心应手。

3尽职尽责,赢得信任

通过自己不断的努力,尽职尽责替各方解决问题,就会慢慢得到大家的信任。在得到大家的信任后,大家遇到问题第一时间就会想到你,也会主动找你沟通问题,自然而然你处理事情的能力会越来越强。解决的问题多了,你的自信心也会提升,你的格局也会越来越高,促进自己更快的成长。

每个人有诉求,追求自己利益最大化是正常的,原则要合情合理合规,身处协调岗位处理任何一件事,要秉着公正客观的态度,无任何私心,就事论事,自然会赢的大家的尊重。同时心中要掌握好一杆秤,我们所做的所有事情要符合公司利益,要朝着团结的方向发展,这是红线。

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