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什么是用意?

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来源:威尼斯欢乐娱人城1099 发布日期:2022-03-22 浏览:-|


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用意,是描述提报项目需要解决的问题。

爱因斯坦说:如果给我1小时解决一个问题,那么,我会花55分钟来弄清楚这个问题是什么,剩下的5分钟就足够解决这个问题。找到问题,是解决问题的先决条件。

01问题是现状和期待状态之间的落差

什么是问题?头疼,订单少,客户投诉率高,成本高,毛利率低……在文件和口语中,充满了这样的表述,并被人们认为是问题。在日常生活中,这样理解问题无可厚非,但是当我们着手解决问题时,尤其是当公司为了求生存和求发展而解决重大问题时,这样理解问题会给问题的解决造成极大阻碍。

问题,是现状和期待状态之间的落差。现状不是我们期望的状态,它是不理想的,有待改善的,甚至是糟糕的,现状和期待状态之间的落差越大,意味着问题越重要,也往往意味着更多的资源投入。

02解决问题要找到关键原因

要从根本上解决问题,就要找到导致现状的关键原因。要解决牙疼问题,可以吃止疼片——这是治标,治标不能算解决了问题,因为止疼片的药效消退之后,这个问题依然存在。这时候,可能就会认为吃止疼片无效,于是改为冰敷、吃消炎药……尝试了多种办法,问题还是得不到有效解决。之所以会这样,是因为没有找到导致牙疼的关键原因。要真正解决问题,还是得治本,从根本上铲除这个问题。

要治本,就要挖掘出导致现状的关键原因。我们面对问题时,思考常常停留在现状的表面,比如牙疼,它是表面现象,或者称之为症状,在表面现象或症状的背后,还存在很多原因,在众多的原因中,有导致现状的关键原因,也就是主要矛盾,抓住主要矛盾才能从根本上解决问题。还是以牙疼为例,牙疼的原因有上火、饮酒、压力大、休息不好……其中有一个关键原因,就是长智齿导致了软组织发炎。找到关键原因,才可以对应地制定出治本的办法。比如,把智齿问题解决了,就从根本上解决了牙疼问题。

一个关键原因,可能会导致多个问题,找到关键原因并解决之后,与关键原因相关联的其他问题也一起得到了解决。所以,针对关键原因来解决问题,可以获得更多、更深远的好处。

03问题的分类

问题可以分为两类:求生存问题和求发展问题。期待状态,可以是历史状态,也可以是理想状态。比如说一台机器坏了,历史状态是这台机器运行正常,现状是不能运转,那么,问题就是把这台机器不能运转的现状恢复为可正常运转的原状。这种情况的期待状态即为历史状态,这种问题是恢复原状型问题,也是求生存的问题。

又比如,这台机器现在的运行效率是60%,未来要把它的运行效率提升到70%,那么,问题就是把这台机器运行效率60%的现状提升到运行效率70%的期待状态。这时的期待状态是理想状态,这个问题是追求理想型问题,也就是求发展的问题。

这一次公司发起立项活动,是为了求发展,通过解决追求理想型问题,获取更多、更深远的好处,提升为客户创造价值的能力

04小结

项目立项申请表中的用意栏目,填写的内容是项目需解决的问题。问题是现状和期待状态之间的落差。在清晰描述问题的基础上,还需要进一步挖掘出导致现状的关键原因,关键原因是本次立项活动的解决对象。

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